Preguntas frecuentes
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Producto y formas de pago
¿Dónde están fabricados los productos?
Nuestros productos están fabricados en España. En cada producto podrás seleccionar la talla (en algunos hay talla única). Siempre en las descripciones os indicamos las tallas que lleva la modelo de las fotos, en este caso Reyes Torres.
¿Si tengo duda con la talla, que puedo hacer?
Puedes escribirnos al email info@reyestorres.com o rellenar el siguiente formulario.
Envíos, cambios y devoluciones
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío en Península (España y Portugal) son gratuitos.
El resto de costes de envío puedes revisarlos aquí.
¿Cómo puedo gestionar un cambio?
Si quieres realizar un cambio tendrás que seguir los 2 pasos siguientes:
1. Hacer un nuevo pedido del producto que quieres
2. Gestionar una devolución del producto que ya no deseeas. Revisa los pasos siguientes de cómo gestionar una devolución.
¿Cómo puedo gestionar una devolución?
1. Dispones de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la recepción del mismo.
2. El producto deberá estar etiquetado, en perfecto estado y devuelto en su embalaje original. En caso contrario no se devolverá el importe pagado.
3. En caso de devolución deberás pinchar aquí para gestionar tú recogida y seguir los pasos que se indican durante el proceso.
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@reyestorres.com
4. El coste de dicha devolución correrá íntegramente a cargo del cliente. Una vez registrada y aprobada la devolución se te enviará un e-mail de confirmación, adjuntando copia del reembolso. El importe reembolsado será el pagado por las prendas devueltas, descontando el coste del envío de la devolución.
Revisa aquí los costes de envío y devoluciones. Nuestra mensajería NO realiza devoluciones en todos los países, compruébalo en el enlace anterior.