Cambios y devoluciones
CAMBIOS
España ( Peninsular ) y Portugal
1- Enviar un correo a info@reyestorres.com solicitando el cambio.
2- Una vez que lo hayamos recibido, se te enviará al mismo correo, un código para que realices un nuevo pedido con el producto/s que quieras. este código que incorporarás en la pantalla de pago, servirá para que no tengas gastos de envío en tu nuevo pedido.
3- Y por último, la devolución deberás pinchar aquí para gestionar tú recogida.
DEVOLUCIONES
1. Dispones de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la recepción del mismo.
2. El producto deberá estar etiquetado, en perfecto estado y devuelto en su embalaje original. En caso contrario no se devolverá el importe pagado.
3. En caso de devolución deberás pinchar aquí para gestionar tú recogida y seguir los pasos que se indican durante el proceso. Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@reyestorres.com.
4. El coste de dicha devolución correrá íntegramente a cargo del cliente. Cuando recibamos el paquete tendrá que ser registrado y revisar el estado de las prendas antes de ser reembolsado, este periodo puede tardar 2 días hábiles aproximadamente. Una vez hecho el reembolso recibirá el cliente un correo con asunto “Notificación de reembolso” donde aparecerá los detalles de la operación. A partir del momento de la recepción de este email se tardará 3-4 días hábiles en que el importe devuelto aparezca en la cuenta del cliente, aunque dependiendo del banco que utilice el cliente, este plazo puede variar.
5. En caso de devolución por cuenta del cliente, el paquete deberá ser remitido a la siguiente dirección:
The Lupi Trends Company S.L
Calle Repuntadora n 26
08302 Mataró
España
| ENVÍOS | RECOGIDAS (DEVOLUCIONES) | |||
| hasta 79 € | A partir de 79 € |
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| España (Peninsular) | 3,95 € | GRATIS |
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| Portugal | 5,95€ |
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GRATIS
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5,95€ |
| Baleares | 9,90 € | 9,90 € | ||
| Canarias | 50,00 € | Las gestión y coste corre a cargo del cliente | ||
| hasta 300 € | 301 € - 600 € | |||
| EEUU, Canada y Australia | 100 € | 150 € | Las gestión y coste corre a cargo del cliente | |
| Chile y México | 100 € | 150€ | Las gestión y coste corre a cargo del cliente | |
| Brasil y Argentina | 100 € | 150 € | Las gestión y coste corre a cargo del cliente | |
| Reino Unido | 25 € | 40 € | Las gestión y coste corre a cargo del cliente | |
| CEE (Comunidad Económica Europea) | 25 € | 25€ | ||
*Los gastos de aduana corren a cargo del cliente, así como los impuestos derivados de la misma (aduana). No somos responsables de los posibles problemas relacionados con la entrada en el país de destino del pedido.
*Se cobrará adicionalmente a partir de la devolución de la 2ª prenda en adelante, 0,50 €/prenda.
*Gastos de cancelación 3% del pedido.