Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Deberás realizar una devolución del producto que no desees y un nuevo pedido.

Los nuevos envíos por cambio de producto se realizarán de forma gratuita en España peninsular (a partir de 79 €) y Portugal (a partir de 89 €).

  • Si tu pedido cumple ambos requisitos de zona e importe mínimo, automáticamente tu envío para el nuevo pedido será gratuito.
  • En caso de que tu nuevo pedido, sea inferior a 79 € en España peninsular y a 89 € en Portugal, te facilitaremos un cupón para que apliques en tu nuevo pedido y tengas el envío gratis.

Para ello ponte en contacto con nosotros a info@reyestorres.com

DEVOLUCIONES

1. Dispones de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la recepción del mismo.


2. El producto deberá estar etiquetado, en perfecto estado y devuelto en su embalaje original. En caso contrario no se devolverá el importe pagado.


3. En caso de devolución o deberás pinchar aquí para gestionar tú recogida y seguir los pasos que se indican durante el proceso. Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@reyestorres.com. 


4. El coste de dicha devolución correrá íntegramente a cargo del cliente. Cuando recibamos el paquete tendrá que ser registrado y revisar el estado de las prendas antes de ser reembolsado, este periodo puede tardar 2 días hábiles aproximadamente. Una vez hecho el reembolso recibirá el cliente un correo con asunto “Notificación de reembolso” donde aparecerá los detalles de la operación. A partir del momento de la recepción de este email se tardará 3-4 días hábiles en que el importe devuelto aparezca en la cuenta del cliente, aunque dependiendo del banco que utilice el cliente, este plazo puede variar.

 

ENVÍOS RECOGIDAS (DEVOLUCIONES)
hasta 79 € A partir de 79 €
A partir de 89 €
España (Peninsular) 5,50 € GRATIS
5,50 €
Portugal  6,90 €
6,90 €		 GRATIS
6,90€
Baleares 9,90 € 9,90 €
Canarias 50,00 € Las gestión y coste corre a cargo del cliente
hasta 300 € 301 € - 600 €
EEUU, Canada y Australia 100 € 150 € Las gestión y coste corre a cargo del cliente
Chile y México 100 € 150€  Las gestión y coste corre a cargo del cliente
Brasil y Argentina 100 € 150 € Las gestión y coste corre a cargo del cliente
Reino Unido 25 € 40 € Las gestión y coste corre a cargo del cliente
CEE (Comunidad Económica Europea) 25 € 25€
 

*Los gastos de aduana corren a cargo del cliente, así como los impuestos derivados de la misma (aduana). No somos responsables de los posibles problemas relacionados con la entrada en el país de destino del pedido. 

*Se cobrará adicionalmente a partir de la devolución de la 2ª prenda en adelante, 0,50 €/prenda.

*Gastos de cancelación 3% del pedido.